» Qualité

- L’assurance qualité et la certification

- L’assurance qualité : Les normes et l’élaboration du manuel qualité (plan et procédures )

- La mise en place de la gestion intégrale de la qualité (G-I-Q )

- L’auditeur qualité (Tierce partie )

- Les 7 raisons de l’évolution d’une entreprise vers la qualité totale

- La qualité totale

- Formation des animateurs des cercles de qualité

- La direction du personnel et la qualité

- La fonction qualité

- Le manuelle procédure pour Ingénieurs

- La planification de la qualité

- Le « SPC » le contrôle statistique de la qualité

- Organisation et gestion de la qualité

- L’audit de la qualité

- L’évaluation du coût de la non qualité dans l’entreprise industrielle et de service

- T.D.B.Q : Le tableau de bord du responsable de la qualité

- Le P.A.Q : Le plan d’action qualité

- Management de l’approche Processus : Analyse et amélioration de l’efficacité des processus

- Les outils de management de la qualité

- M.S.P : la maîtrise statistique des processus

- Pratique de l’AMDEC aux processus et Produit

- Gestion de la qualité de service

- ISO 9000 version 2000 : Management de la qualité

- Évolution du système de management de la qualité après la certification de l’entreprise

- Évaluation de l’efficacité du système qualité

- Les normes ISO Appliquées au service formation de l’entreprise

- Sensibilisation au respect des normes internationales

- Perfectionnement au contrôle qualité.